今年以來，市國投公司下屬企業(yè)石家莊市銀發(fā)工程置業(yè)有限公司（以下簡稱銀發(fā)公司）強化服務(wù)意識，貫徹綠色發(fā)展理念，推廣文明低碳生活方式，打造為民、便民、利民的暖心服務(wù)品牌，贏得了市場和客戶的認可。

以效能建設(shè)為重點，增強客戶滿意度。銀發(fā)公司立足客戶需求，驅(qū)動質(zhì)效提升，暢通客戶反饋渠道，主動回應(yīng)建議意見，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計，創(chuàng)新禮儀服務(wù)。定制個性化、情感化的服務(wù)內(nèi)容，滿足不同客戶的需求，以實際行動引導群眾由實地實物祭掃轉(zhuǎn)移到對逝者的精神文化傳承上來。

以暖心服務(wù)為抓手，推動品牌品質(zhì)提升。銀發(fā)公司推出代客祭掃和網(wǎng)絡(luò)祭掃等暖心服務(wù)，推廣“燒紙換鮮花”“絲帶寄哀思”“祈福樹”等綠色環(huán)?；顒樱龑忻褚骑L易俗、文明祭掃。1-4月，共接待客戶8萬人次，高峰期日接待客戶達7000余人次，接待代客祭掃客戶13戶，網(wǎng)絡(luò)祭掃客戶49戶，并主動對接公安、交通、消防等多部門，確保了園區(qū)交通順暢、治安平穩(wěn)有序，客戶出行安全。

以社會責任為己任，樹立國企良好口碑。銀發(fā)公司走訪慰問轄區(qū)老黨員和貧困家庭38人次，開展重陽節(jié)敬老、防范養(yǎng)老詐騙等平安綜治活動，贏得了群眾廣泛認可。定期開展“八一”紀念活動，緬懷軍人烈士，弘揚愛國精神，賡續(xù)紅色基因，現(xiàn)有479位軍人烈士安葬于此，擁軍優(yōu)屬工作獲得了河北省有關(guān)部門的認可和支持。

以節(jié)地生態(tài)為導向，倡導樹立文明新風尚。銀發(fā)公司始終秉承綠色發(fā)展理念，積極響應(yīng)國家節(jié)地生態(tài)安葬政策，從草坪葬、花壇葬到樹葬、壁葬，不僅節(jié)約了土地資源，減少了土地占用，還促進了生態(tài)和諧。同時，通過微信公眾號、網(wǎng)站、營銷等多種渠道，積極向市民傳播綠色、生態(tài)、文明、節(jié)儉的殯葬新風，弘揚厚養(yǎng)禮葬、慎終追遠的新風尚。